Conditions générales de vente

📄 Conditions Générales de Vente

Fier d’être Ardennais

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Fier d’être Ardennais auprès de tout client passant commande via le site internet.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : Fier d’être Ardennais
Adresse : 5 Grand Rue, 08090 Haudrecy – France
Adresse e-mail : fierdetreardennais@gmail.com

2. Produits

Fier d’être Ardennais propose :

des produits artisanaux
des produits personnalisés
des produits retravaillés, modifiés ou contrôlés par l’entreprise

Certains produits peuvent provenir de fabrications extérieures à l’Union européenne.
👉 Dans 100 % des cas, les produits passent entre les mains de l’entreprise Fier d’être Ardennais ou d’artisans partenaires pour :

ajustements
personnalisations
modifications
contrôle qualité

Une gamme spécifique est fabriquée exclusivement dans les Ardennes.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment pour les produits artisanaux ou issus de matériaux naturels.

3. Commandes

Toute commande passée constitue un engagement ferme du client.

Le client est responsable :

de l’exactitude des informations fournies
des éléments de personnalisation validés lors de la commande

Aucune modification ne peut être garantie une fois la fabrication ou la préparation lancée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Fier d’être Ardennais se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai s’explique par le caractère artisanal et la taille humaine de l’entreprise.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et sont donnés à titre indicatif.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions.

👉 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

personnalisés
réalisés sur mesure à la demande du client

Sauf en cas :

d’erreur imputable à Fier d’être Ardennais
de défaut manifeste non conforme à la description

8. Retours, remboursements et échanges

Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

produit neuf, non utilisé
emballage d’origine complet (y compris packaging artisanal)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Fier d’être Ardennais.

Après réception et contrôle du produit, il pourra être proposé :

un remboursement
ou un échange standard, avec l’accord du client

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

9. Variations esthétiques

Les produits artisanaux ou réalisés à partir de matériaux naturels peuvent présenter des variations d’aspect.

Ces variations, lorsqu’elles sont mentionnées ou inhérentes à la nature du produit, ne constituent pas un défaut et ne peuvent justifier un retour.