Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Fier d’être Ardennais

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai s’explique par le fonctionnement de Fier d’être Ardennais, une entreprise à taille humaine, privilégiant :

  • la fabrication artisanale

  • la personnalisation

  • le contrôle qualité de chaque produit

Contrairement aux grandes structures industrielles, chaque commande fait l’objet d’une attention particulière avant expédition.

2. Délais de livraison

Une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur choisi.

Les délais indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.
Fier d’être Ardennais ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

3. Produits personnalisés et artisanaux

Les produits personnalisés ou nécessitant un travail artisanal peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire.

Dans ce cas, le client sera informé si un délai spécifique s’applique.

4. Zones d’expédition

Fier d’être Ardennais expédie ses produits :

  • en France métropolitaine

  • et éventuellement dans d’autres zones précisées lors de la commande

Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition du colis.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

7. Colis non reçus ou endommagés

En cas de colis :

  • non reçu

  • endommagé

  • ouvert

Le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à :
📧 fierdetreardennais@gmail.com

Toute réclamation devra être accompagnée, si possible, de photos et d’informations précises.

8. Engagement de qualité

Chaque produit expédié par Fier d’être Ardennais est :

  • contrôlé

  • préparé avec soin

  • emballé de manière adaptée

L’objectif est de garantir une expérience client de qualité, fidèle aux valeurs artisanales et locales de la marque.